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Guía completa para usar la Oficina Virtual

Encuentra toda la información necesaria para navegar y utilizar nuestros servicios en línea

Página Principal

La página principal es el punto de entrada a todos nuestros servicios. Desde aquí puedes acceder a las diferentes funcionalidades disponibles.

¿Qué puedes hacer?

  • Consultar Deuda: Verifica tu estado de cuenta y deudas pendientes
  • Datos de Contacto: Administra los contactos asociados a tu cuenta
  • Libre Deuda: Solicita certificados de pagos al día

Cómo navegar:

  1. Desde la página principal, haz click en la tarjeta del servicio que deseas utilizar
  2. Serás redirigido automáticamente a la página correspondiente
  3. Utiliza el menú de navegación superior para volver al inicio en cualquier momento
Tip: Todas las páginas mantienen el mismo diseño y navegación para facilitar tu experiencia.

Consultar Deuda

Esta herramienta te permite consultar tu estado de cuenta y ver todas las deudas pendientes de pago.

¿Qué necesitas?

  • Tu código de cliente (disponible en tu liquidación mensual)
  • Conexión a internet

Pasos para consultar:

  1. Ingresa tu código de cliente en el campo correspondiente
  2. El código se convertirá automáticamente a mayúsculas
  3. Haz click en el botón "Consultar Deuda"
  4. Si tienes deudas pendientes, se mostrará una tabla con los detalles
  5. Cada fila representa un período con deuda

Información mostrada en la tabla:

  • N°: Número de Liquidación
  • Fecha: Fecha de generación
  • Período: Código del período (ej: 202509)
  • Matrícula del Lote: Identificación del lote
  • Importe Liquidación: Importe a pagar sin intereses
  • Accesorios: Accesorios adicionales (se calculan por día)
  • Total: Monto total a pagar

¿Qué hacer si no encuentras resultados?

Si la consulta no devuelve resultados, puede significar:

  • No hay deudas pendientes
  • El código de cliente es incorrecto
  • Problemas de conexión temporal
Importante: Verifica que el código de cliente sea correcto antes de contactar soporte.

Pagos Online

El sistema permite realizar pagos de forma segura a través de nuestra plataforma de pagos online.

Proceso de pago:

  1. Selecciona las liquidaciones que deseas pagar
  2. Haz click en "Pagar seleccionados"
  3. Confirma los datos en la ventana emergente
  4. Serás redirigido a la plataforma de pago segura

Estados del pago:

Aprobado: El pago fue procesado correctamente
Pendiente: El pago está en proceso de confirmación
Cancelado: El pago fue cancelado o rechazado
Nota: Si tu pago queda pendiente, te notificaremos cuando se confirme.

Libre Deuda

Solicita un certificado que acredita que no tienes deudas pendientes con EG País.

Datos requeridos:

  • Código de cliente
  • Matrícula del lote
  • Dirección de email (puedes agregar múltiples)
  • Empresa donde presentarás el certificado

Proceso:

  1. Completa todos los campos obligatorios
  2. Agrega los emails de destinatarios
  3. Selecciona la empresa destinataria
  4. Completa la verificación de seguridad
  5. Envía la solicitud
Tip: El certificado se enviará a todos los emails que hayas agregado.

Datos de Contacto

Administra y actualiza los contactos asociados a tu cuenta para recibir comunicaciones importantes.

Funciones disponibles:

  • Consultar contactos existentes
  • Agregar nuevos contactos
  • Editar información de contactos
  • Eliminar contactos obsoletos
  • Configurar envío de liquidaciones

Información del contacto:

  • Nombre completo
  • Emails (múltiples permitidos)
  • Teléfonos (múltiples permitidos)
  • Preferencia de envío de liquidaciones
Seguridad: Mantén actualizada tu información de contacto para recibir notificaciones importantes.